Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Haus of Prints

Richtlinie für digitale Produkte

Bei Haus of Prints bieten wir hochwertige digitale Wandkunst zum sofortigen Download an. Aufgrund der Natur digitaler Produkte:

• Alle Verkäufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig, sobald die digitalen Dateien heruntergeladen wurden.
• Wir können keine Rücksendungen digitaler Produkte akzeptieren, da diese nicht im herkömmlichen Sinne „zurückgegeben“ werden können.

Rückerstattungsberechtigung

Unter den folgenden begrenzten Umständen können wir Rückerstattungen in Betracht ziehen:

• Probleme beim Dateizugriff: Wenn Sie Ihre Dateien trotz mehrerer Versuche und unseres technischen Supports nicht herunterladen können.
• Beschädigte Dateien: Wenn die Dateien, die Sie erhalten haben, beschädigt oder technisch defekt sind.
• Falsche Darstellung: Wenn das Produkt erheblich von der Beschreibung auf unserer Website abweicht.

Rückerstattungsprozess

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf unter hausofprints@protonmail.com .
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Erklärung des Problems an.
• Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden prüfen.
• Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Keine Rückerstattungen für

• Meinungsänderung oder wenn Sie die digitalen Dateien nicht mehr benötigen
• Unzufriedenheit mit dem Design (alle Produkte haben klare Vorschaubilder)
• Probleme mit Druckdiensten von Drittanbietern
• Benutzerfehler beim Herunterladen oder Drucken
• Käufe, die vor mehr als 7 Tagen getätigt wurden

Kundenzufriedenheit

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie Anliegen haben, die in dieser Richtlinie nicht behandelt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktieren Sie uns

Senden Sie uns für alle Rückerstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie eine E-Mail an hausofprints@protonmail.com .

Zuletzt aktualisiert: 25. Mai 2025